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论“电脑服务能不能赚钱”
2011-07-15 17:33 出处:PConline原创 作者:厂商稿 责任编辑:zhouyong1
你只能做好一件事 ——兼与电脑服务同行商讨“电脑服务能不能赚钱” “只手难搏双兔,一箭不能双雕” ——题记 连锁加盟4年来,我被IT同行和萤火虫加盟伙伴问到最多的一个问题当属“做电脑服务能不能赚钱”。而一项业务能不能赚钱:一看外部市场是否存在刚性需求,二看内部经营能否超越竞争对手。 先看外部市场需求,顾名思义,只要“电脑”存在一天,“电脑服务”必然就存在一天,不然,您会相信有一辈子不出故障的电脑吗?您会相信所有用户都能自己解决电脑问题吗?要知道电脑应用的复杂程度远非电视所能比拟的。据萤火虫多年经验的统计,90%电脑用户无法容忍电脑停用72小时以上(企业用户的容忍度比这还低),而在正常情况下,平均1台电脑每年软件故障(非硬件故障)至少4次以上,80%情况下用户不懂得如何处理,需要求助于专业人士。 既然市场需求是刚性的,那能不能赚钱就要看谁的经营本事更大了。按照“定位营销之父”杰克·特劳特的说法,99%的企业都是在红海市场中挣扎,靠得都是竞争取胜。而说到竞争就必须明确什么是公司的“核心竞争力”——有的公司是技术研发,有的公司是企业文化,有的公司是系统管理,有的公司是商业模式,有的公司是应用创新,有的公司是客户规模,有的公司是强悍执行力···凡此种种,不一而足。我自己的经验总结,对于绝大多数中小公司来说(中小公司面对的竞争对手99%也是中小公司),最可靠的核心竞争力是聚焦一项简单的业务,走专业化和差异化的发展道路(可访问拙文《中小公司专业化之痛》:http://www.s361.com/JinAnLunDaoDetail.jsp?id=2089)。就是说,你要在确立核心业务的前提上,把经营管理的每个环节上都做得比竞争对手好一些,如:团队、文化、制度、培训、营销、形象等等,只有“每一点都强一点”,最后就会形成巨大的竞争优势。 这里需要提醒的一个误区是,让你重视竞争,并不是让你只关注竞争对手,却不关注自己内功练得怎么样,从胜算上看,“做强自己”比“祈祷竞争对手犯错”大得多。 我很自豪的是,萤火虫全国样板公司厦门百佳百就是一家只做“电脑服务”的公司,多年来,我们坚持走专业化和差异化的发展道路,每年业务量稳定增长30%以上,企业规模也从过去的10来人发展到现在的40几人(电脑服务是属于1人可为,100人也可为的业务),或许我们不敢奢谈已经成功,未来也还会存在这样或那样的经营问题,但有一点我们核心团队始终坚信,就是只要我们自己不懈怠、不放弃,整个电脑服务市场不萎缩、不消失,那么公司一定可以稳健、匀速地向前发展。 创业者千万不要做“寒号鸟”,晚上喊一套,白天做一套,光说问题却不去解决问题。我们既然选择了创业这条注定不平坦的道路,就不能“自己腿瘸怪路不平”。如果你的公司还不能依靠某一项业务生存(即专业化发展),只能说明你没有一心一意把这项业务做好,而不是怪罪于外部市场不好。如果你对事业的选择不坚定,你的业务战略必然就左右摇摆不定,这像烧一壶水,如果持续烧,一斤柴火就够了,但如果你烧一下,停一下,你可能烧了一百斤柴火,水都不会开,这就白白浪费了你的资源和时间,最终导致失败。对此,马云也对创业者提出了忠告:“你看见10只兔子,你到底抓哪一只?有些人一会儿抓这只兔子,一会儿抓那只兔子,最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO”。 有句话说得很好:“因为相信,你才看见”,如果你不相信自己的业务选择,那就干脆放弃好了,长痛不如短痛,如果你不相信却又勉勉强强在经营着,等于“自己挖个坑把自己埋了”。 10年前一起从电子城出来开公司的人很多,但现在80%都倒闭了,15%则可能永远长不大,而我们公司之所以10年来不断成长,就是跟我带领团队在一个时期内一心一意只做一件事有关,就像2003年前,我只做“笔记本电脑业务”,2003年后,我只做“电脑服务业务”,在此期间,无论自己核心业务遇到怎样的困难我都不会放弃(因为我相信自己的选择),无论其他业务多么诱惑我,我根本连碰都不碰,想都不去想的。 说实话,电脑都已经普及成这样,再说电脑服务不赚钱,我觉得真是很out的想法,如前所述,不赚钱的根本原因还是“怎么做的问题”(萤火虫加盟伙伴可以学习总部《如何做好电脑服务》的培训视频)。电脑服务市场竞争激烈不假,可哪个市场竞争不激烈呢?再说竞争不激烈、干活也不累、赚钱又轻松的市场轮得到我们小公司去做吗?我们就应该学会在红海中生存的本事(8个字概况:业务聚焦,差异定位)。按我说,电脑服务属于“能人不稀干,孬人干不了”的业务,这个市场的竞争对手普遍偏弱,所以,我不认为电脑服务市场竞争“真的很激烈”。对于萤火虫加盟伙伴来说,无论您现在公司规模有多小,实力有多弱,只要您一心一意经营,树立取胜的信心,就必然能够战胜貌似强大的竞争对手。 人是不可能同时走好两条路的,请记住史玉柱的强者忠告:“在一个时期内,你只能做好一件事”。 2011年1月1日 版权所有:萤火虫电脑服务全国连锁机构 www.s361.com 全国报修电话(网站):400-700-5258 www.ser114.com
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来源:360新闻
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